PRISTATYMO IR GRĄŽINIMO TAISYKLĖS

Paskutinis atnaujinimas: [įrašyk datą]

1. BENDROSIOS NUOSTATOS

Šios pristatymo, grąžinimo ir garantijos taisyklės taikomos perkant prekes internetinėje parduotuvėje www.scalpexpro.com.

Pardavėjas:
Pavel Kulikovskij
Individualios veiklos kodas: 1182351
Adresas: Kulpio g. 1, Vilnius, Lietuva
El. paštas: info@scalpexpro.com
Telefonas: +370 675 56114

Šios taisyklės taikomos pirkėjams, perkantiems prekes Lietuvos Respublikoje.

2. MOKĖJIMO BŪDAI

Šiuo metu internetinėje parduotuvėje galima atsiskaityti šiais būdais:

  • per Montonio mokėjimų platformą;
  • Apple Pay;
  • Google Pay;
  • kitais Montonio palaikomais bankiniais mokėjimo būdais, jei jie pateikiami atsiskaitymo metu.

Visi mokėjimai atliekami eurais.

3. PRISTATYMAS

Šiuo metu užsakymai Lietuvoje pristatomi per LP Express paštomatus.

Įprastas pristatymo terminas: 1–3 darbo dienos nuo užsakymo patvirtinimo, nebent prie konkrečios prekės nurodyta kitaip.

Pristatymo kaina:

  • užsakymams nuo 50 EUR – nemokamas pristatymas;
  • užsakymams iki 50 EUR – 2,20 EUR.

Kai užsakymas išsiunčiamas, pirkėjas el. paštu gauna informaciją apie siuntą, jei tokią pateikia vežėjas.

Pristatymo terminai yra preliminarūs ir gali keistis dėl švenčių, didesnių srautų ar kitų nuo pardavėjo nepriklausančių aplinkybių.

Jei per įprastą terminą siuntos negavote, susisiekite su mumis el. paštu info@scalpexpro.com arba telefonu +370 675 56114.

4. TEISĖ ATSISAKYTI SUTARTIES IR GRĄŽINTI PREKĘ

Vartotojas, pirkęs prekę internetu, turi teisę per 14 kalendorinių dienų atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, nenurodydamas priežasties. Šis terminas paprastai skaičiuojamas nuo dienos, kai vartotojas arba jo nurodytas asmuo gauna prekę.

4.1. Kaip pranešti apie grąžinimą

Jei norite pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo susisiekite su mumis:

Pateikite:

  • užsakymo numerį;
  • vardą ir pavardę;
  • kontaktinius duomenis;
  • aiškų pareiškimą, kad norite atsisakyti sutarties ir grąžinti prekę.

4.2. Prekės grąžinimo terminas

Pranešę apie sutarties atsisakymą, prekę turite išsiųsti arba perduoti ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo pateikimo dienos.

4.3. Grąžinamos prekės būklė

Grąžinama prekė turi būti:

  • nesugadinta;
  • su visais priklausančiais priedais;
  • kiek įmanoma originalioje arba kitoje saugioje pakuotėje;
  • nepraradusi prekinės išvaizdos daugiau, nei būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, jei ji buvo naudojama daugiau, nei būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui įvertinti. Tai atitinka bendrą ES vartotojų teisių modelį grąžinant internetu pirktas prekes.

4.4. Grąžinimo išlaidos

Jei prekė grąžinama naudojantis 14 dienų atsisakymo teise, tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas, nebent aiškiai nurodyta kitaip. Tokia taisyklė numatyta Civiliniame kodekse, kai vartotojas tiesiog apsigalvoja ir naudojasi atsisakymo teise.

4.5. Pinigų grąžinimas

Gavę grąžinamą prekę arba gavę įrodymą, kad ji išsiųsta, grąžinsime sumokėtus pinigus ne vėliau kaip per 14 dienų.

Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pradinis mokėjimas, nebent su pirkėju aiškiai susitarta kitaip.

Jei pirkėjas buvo pasirinkęs brangesnį nei pigiausias siūlomas pristatymo būdas, papildomos tokio pristatymo išlaidos gali būti negrąžinamos. Tai atitinka nuotolinių sutarčių atsisakymo taisykles.

5. KADA GRĄŽINIMAS GALI BŪTI NETAIKOMAS

14 dienų atsisakymo teisė netaikoma įstatymuose numatytoms išimtims, pavyzdžiui tam tikroms pagal individualų užsakymą gaminamoms prekėms ar išpakuotoms supakuotoms prekėms, kurios po pristatymo nebetinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių. Tokios išimtys tiesiogiai numatytos Civiliniame kodekse.

Kadangi tavo parduodamas prietaisas naudojamas galvos odai, praktikoje rekomenduoju šios higienos išimties netaikyti automatiškai, jei nenaudoji aiškios apsauginės higieninės plombos ar sandaraus uždarymo, kurio pažeidimas būtų akivaizdus ir pagrįstas.

6. NEKOKYBIŠKOS PREKĖS IR GARANTIJA

Vartotojas dėl prekės trūkumų gali kreiptis į pardavėją per 2 metų laikotarpį nuo prekės įsigijimo arba gavimo dienos. Tai yra įstatyminė garantija. VVTAT aiškiai nurodo, kad tai galioja net ir tuo atveju, jei pardavėjas ar gamintojas nurodo kitokį terminą.

6.1. Jei prekė yra brokuota

Jei gavote nekokybišką, pažeistą ar neveikiančią prekę, susisiekite su mumis:

Pateikite:

  • užsakymo numerį;
  • problemos aprašymą;
  • prekės nuotraukas ar vaizdo įrašą, jei įmanoma.

6.2. Pirkėjo teisės dėl nekokybiškos prekės

Jei prekė neatitinka kokybės reikalavimų, pirkėjas gali reikalauti:

  • pašalinti prekės trūkumą;
  • pakeisti prekę tinkamos kokybės preke;
  • proporcingai sumažinti kainą;
  • nutraukti sutartį ir susigrąžinti pinigus, jei trūkumas esminis arba problema neišsprendžiama tinkamai.

VVTAT nurodo, kad vartotojas pirmiausia turi teisę kreiptis į pardavėją, o ne privalomai į kokį nors „autorizuotą servisą“.

6.3. Garantija netaikoma, jei trūkumai atsirado dėl:

  • netinkamo naudojimo;
  • naudojimo ne pagal instrukciją;
  • mechaninių pažeidimų po pristatymo;
  • savavališko ardymo, taisymo ar modifikavimo;
  • išorinių veiksnių, nesusijusių su įprastu prekės naudojimu.

Šios išimtys negali panaikinti vartotojo įstatyminės teisės remtis 2 metų garantija, jei trūkumas buvo susijęs su prekės neatitikimu, egzistavusiu perdavimo metu.

7. GRĄŽINIMO ADRESAS

Dėl grąžinimo pirkėjas pirmiausia turi susisiekti su mumis el. paštu info@scalpexpro.com arba telefonu +370 675 56114.
Patvirtinus grąžinimą, pateiksime tikslų grąžinimo adresą ir tolesnes instrukcijas.

8. VARTOJIMO GINČAI

Jei nepavyksta ginčo išspręsti tiesiogiai su mumis, vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT). VVTAT nagrinėja vartojimo ginčus ne teismo tvarka.

Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba
Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius
El. paštas: tarnyba@vvtat.lt
Svetainė: www.vvtat.lrv.lt

9. KONTAKTAI

Jei turite klausimų dėl pristatymo, grąžinimo ar garantijos, susisiekite:

Pavel Kulikovskij
IV kodas: 1182351
El. paštas: info@scalpexpro.com
Telefonas: +370 675 56114